大埔县“民声热线”工作在县委、县政府领导下，由大埔县纪委、县监察局、县政府纠风办和大埔广播电视台联合主办，是群众参与、舆论监督的直播节目。
     “民声热线”工作的指导思想是：以“三个代表”重要思想和十六届五中、六中全会精神为指导，以“为百姓解难、为政府分忧、促社会稳定”为宗旨，着眼于人民群众关注的热点问题，把职能部门监督、人民群众监督和社会舆论监督结合起来，努力构建和谐大埔，架设政府部门与人民群众直接沟通的桥梁，加强多方位、多渠道交流，化解社会矛盾，密切党群政群关系，精心实施“创新增活力、瓷电增实力、生态增引力、人文增动力”发展思路，促进大埔改革、发展、稳定，为我县政风行风建设和经济社会发展作出更大的贡献。

“民声热线”工作的目标内容是：“民声热线”必须坚持正确的政治方向和舆论导向，以服务群众、维护稳定、优化环境、促进发展为目标，坚持做到“四个服务于”，即服务于纠正损害人民群众利益的各种不正之风，服务于为发展这个第一要务创造良好的环境，服务于促进政府部门依法行政和廉洁高效，服务于推进纵深实施“创新增活力、瓷电增实力、生态增引力、人文增动力”发展思路。

（一）宣传党的路线方针政策、国家法律法规；
      （二）宣传上线单位的工作职能、行政许可事项的办理标准与程序、政务公开内容、服务承诺制度等；
      （三）解疑释惑，受理和解答群众的投诉和反映；
      （四）对群众反映的问题作出有效的承诺，并妥善解决；
      （五）反馈处理结果。

上线单位由大埔县“民声热线”领导小组确定。包括政府行政机关、公用事业单位、群团组织及服务性行业单位。上线人员为上线单位的主要负责人。
      上线形式采取由主持人+嘉宾+热线电话的方法。由上线单位负责人走进广播电台“民声热线”直播室，直接与听（观）众或嘉宾对话，宣传政策、听取意见、接受咨询、受理并解答投诉。

 播出方式为主持人＋嘉宾（或主持人＋嘉宾＋热线电话）。
      播出时间：

1、广播电台：每月第一个周的星期二上午10：00——10：30时播出，每次30分钟，根据需要可作适当调整，第二天同一时间重播。

2、电视台：广播电台播出后的当天和第二天在《大埔新闻》后安排播出。

  热线电话号码：电台：96686010 。县政府网站: www.dabu.gov.cn 。