一、本月受理基本情况
　　本月，我县共受理网民来信102件。其中:1、“梅州民声网上信访系统”89件（“梅州民声”83件、市委“书记信箱”3件、“市长信箱”2件、QQ信访1件），其中咨询32件、建议4件、投诉8件、求决45件；2、“梅州市信访业务管理系统”13件。到期回复率均为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况。县公安局17件，县住建局15件，县公共事业服务中心12件，县卫计局5件，县社保局、县水务局、县国土资源局各4件，县环保局、农业局、县民政局各3件，县林业局2件，县广播电视台、县地税局、县工商局、县纪委、县教育局和县公路局各1件。
　　2、各镇受理情况。高陂4件，枫朗、茶阳各3件，湖寮、大麻各2件，三河、西河、光德、大东和银江各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。网民咨询新生儿如何入户；超生二胎如何正规上户口；如何更换身份证；无犯罪记录证明怎么开？小车驾驶证换证哪里体检？换驾照哪里照相？反映接到诈骗电话；投诉第三次，噪音始终未能解决以及烧烤档扰民等问题。
　　2、市政建设方面。网民咨询老屋重建有无补贴；反映城区乱贴广告处罚；城区多处路灯损坏、漆黑一片；房产过户问题；占道经营，鱼腥味受不了，影响市容；路坑坑洼洼；道路非法占建；大埔大道富兴花园后面（世纪华庭后门道路）简直就是垃圾场，有关部门监管不力；大兴路为何会越乱越差了；请有关部门尽快清理滨江路泥沙；黎家坪大桥安全以及楼顶搭建等问题。
　　3、卫生计生方面。网民咨询如何办理出生证、独生子证；关于往年已离岗接生员及赤脚医生生活困难补助的查询；如何婚检以及网络不通农民医保能报吗等问题。