一、本月受理基本情况
        （一）本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信13件（其中“书记信箱”3件、“市长信箱”4件、“梅州民声”6件），其中：求决7件，意见建议4件，其他2件，到期回复率为100%。
        （二）“书记信箱”、“县长信箱”网民来信共30件，到期回复率为100%。
        二、本月网民来信情况
        （一）网民来信具体分类情况
        1.县直单位受理情况（5件）。县城综局、县教育局、县应急管理局、县公安局、县信访局各1件。
        2.镇（场）受理情况（8件）。三河镇3件，茶阳镇、大麻镇各2件，银江镇1件。
        （二）网民来信反映热点问题
        1.城乡建设方面。 网民咨询关于农村拆旧复垦的相关问题；反映湖寮镇丽水湾小区，近十年来一直被垃圾臭味困扰问题；反映其茶阳镇水田被侵占问题；反映大麻镇村民非法占用农田等问题。
        2.科教文卫方面。网民咨询中学毕业证问题；反映茶阳镇宵夜噪音扰民烧烤油烟污染楼上30几户居民生活等问题。