一、本月受理基本情况

　　 2014年1月1日至31日，“梅州网上信访”（梅州民声）栏目共计受理大埔网民来信129件，其中：咨询23件、建议28件、投诉28件、求决48件、其他2件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，没有未按时回复的单位,到期回复率为100%。

　　二、本月主要热点问题

　　1、市政建设方面：①建筑垃圾问题；②地下水渗出污染，臭气熏天；③小贩乱摆卖；④在公共用地上私自搭设车棚；⑤灰尘问题；⑥路灯损坏问题。

　　2、其他方面情况：①网民反映有关社会保险问题；②反映油烟严重污染环境；③户籍问题；④离岗接生员补助问题；⑤消防安全问题；⑥乡村汽车司机提价问题；⑦咨询公积金提取问题。