一、本月受理基本情况　

　　“梅州网上信访”（梅州民声）栏目本月共计受理大埔网民来信68件，其中：咨询15件、建议7件、投诉21件、求决24件、其他1件。到期办结率100%，对网民诉求做到了“件件有落实，事事有回音”。

　　二、本月主要热点问题

　　1、市政建设方面：①网民反映“焊死在消防通道中的铁货架”影响安全；②净化校园环境；③虎山公园大门墙上乱张贴广告；④规范大埔县房地产市场的建议；⑤自来水取水点环境；⑥虎中路骏达苑A栋污水排放扰民；⑦湖寮镇政府前面被严重占道经营；⑧路边宰鸡鸭卖，噪声扰民，防疫难度大；⑨国泰花园至湖寮交警中队段的烂泥路几时有安排等问题。

　　2、文教卫生方面：①咨询小学生转学；②山区教师津贴方案哪里公示等有关问题；③教龄怎样计算；④退休老教师有无生活津贴发放；⑤表扬：教育局教研室出台的期末考试算红分率和及格率的方法很科学合理；⑥离岗赤脚医生和接生员困难补助等问题。

　　3、其他方面情况：①关于离婚的问题；②噪声惊梦，臭味薰人；③集体户口转独立户口；④梅大高速通车时间；⑤考试不合格扣工资；⑥第二代社会保障卡何时发放；⑦关于车辆档案转移；⑧咨询乡镇退休干部报销医疗费用的流程；⑨红蜻蜓疑似假货等问题。