一、本月受理基本情况
　　2013年2月1日至28日，“梅州网上信访”（梅州民声）栏目共计受理大埔网民来信77件，其中：咨询23件、建议4件、投诉15件、求决35件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，没有未按时回复的单位,到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　本月“梅州网上信访”（梅州民声）栏目受理的大埔网民来信，共涉及27个单位：湖寮镇15件，县住建局8件，县卫生局、县公安局各6件，县教育局、高陂镇各4件，县供电局3件，县公路局、县环保局、县民政局、县水务局、县国土资源局、县房管局、县工商局、洲瑞镇、茶阳镇、西河镇、大麻镇各2件，县社保局、县残联、县宗教局、县农业局、县林业局、百侯镇、枫朗镇、县地税局和梅州航道局大埔航标与测绘所各1件。
　　三、本月主要热点问题
　　主要集中在城乡建设、医疗卫生等方面：
　　1、城乡建设方面：网民投诉世纪华庭施工扰民休息；反映县城很多人行道的方块砖底下空心了，行人一踩踏溅得一脚脏水，盼解决；龙山三街龙华苑D栋垃圾成山殃及周围住户等问题。
　　2、医疗卫生方面：网民咨询事业单位公开招聘的有关情况、缴纳住房公积金情况，咨询防疫和某卫生院绩效工资等问题。