一、本月受理基本情况
　　2013年4月1日至30日，“梅州网上信访”（梅州民声）栏目共计受理大埔网民来信118件，其中：咨询34件、建议16件、投诉26件、求决42件。与上月相比，增加22件，上升23%。按时办结率100%。
　　二、本月主要热点问题
　　1、文教卫生方面：网民咨询2011中级职称聘任时间、“义务教育学校”范围、乡镇高中老师有没有资格享受农村教师津贴和2013年教师上岗报考时间，反映有些学校领导很“牛”、边远山区的教师福利补助不能被随便挪用、已打了甲肝疫苗和乙肝疫苗的儿童有无必要再打甲乙肝联合疫苗以及为什么价格不一样等问题。
　　2、市政建设方面：网民反映义招路环境卫生差、路树修剪、路灯损坏、垃圾桶很臭、县城古城一街市政路何时能建设、县城黎家坪大桥的栏杆外长树影响安全、实验小学门口的虎源路下雨天排水不畅急需提升改造以及应按季节的变化来调整路灯的开、关时间等问题。
　　三、存在问题
当前，由于一些管理职责没有严格划分清楚，导致出现诸如县城内的“桥梁栏杆外长树”、“河堤上的樟树快被白蚁吃成空心树了”以及城区内的路面积水究竟该由哪个部门负责处理等问题。此外，在答复中应尽可能将网民咨询的内容说清说透，一般不能出现含糊不清的答复。