一、本月受理基本情况

    2013年11月1日至30日，“梅州网上信访”（梅州民声）栏目共计受理大埔网民来信123件，其中：咨询20件、建议8件、投诉36件、求决57件、其他2件。与上月相比，增加40件，上升48.2%；到期按时办结率100%。

    二、本月主要热点问题

    1、市政建设方面：①网民反映铝合金加工厂设在居民区，严重扰民；②翰林华府销售的相关问题；③新梅路饶祥大厦一楼店门口成垃圾点；④梅河公园上游厕所无灯，影响游人方便；⑤龙山经适房楼梯口被私占为杂间；⑥宣传显示屏坏了；⑦关于集资房被私占兴建楼中楼；⑧大埔合众混凝土淋的棚不到一年开裂等问题。

    2、其他方面情况：①网民希望有关部门打击套牌超载汽车；②反映饮食店油烟严重污染环境；③移动信息网络不行；④网民咨询生态林款；⑤社会抚养费；⑥困难户住房补贴问题；⑦小学生家长的呼声；⑧恳请政府能开通大埔桃源及高陂片区通往饶平高铁站的公交班车等问题。