一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信79件（其中“书记信箱”3件、“市长信箱”7件、“梅州民声”67件，电话信访2宗），其中：咨询22件、建议5件、申诉17件、求决34件、其他1件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（48件）。县公安局13件，县教育局12件，住建局6件，文广新局和公共事业服务中心各4件，县民政局3件，卫计局、县农业局、县人社局、县农业局、县公积金中心、县物价局、县房管局和自来水厂各2件，县国土局、县广电局、县社保局、大埔党校和县质监局各1件。
　　 2、镇（场）受理情况（26件）。茶阳镇5件，高陂镇3件，枫朗镇镇和湖寮镇各2件，三河镇、大东镇和洲瑞镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。红绿灯坏了；户口迁移问题；小孩改名及上户口以及二代证的办理；加大套牌无牌车辆打击力度及乱停乱放；还有换身份证、迁户口等问题。
　　2、城乡建设方面。网民反映要落实垃圾监管啦！网民咨询危房补贴问题；部分乡村还没有路灯问题；要求清处城市牛皮癣；违章建筑问题、路、桥灯坏了等问题，还有咨询公积金可否异地贷款等问题
　　3、文教卫生方面。咨询二胎准生证办证、教师绩效工资改革以及轮岗制度要不要执行啦,小孩就读难啦、网吧收留未成年小孩等问题。