一、本月受理基本情况
　　本月，我县共受理网上群众来信148件次。按来信渠道划分：“书记信箱”13件次、“市长信箱”14件次、“梅州民声”110件次、QQ信访1件次、“12345电话信访”10件次。按来信类型划分：咨询31件次、建议17件次、申诉45件次、求决53件次、其他2件次。按问题属地划分：县直单位112件次、镇（场）36件次。到期办结率100%。
　　二、本月主要热点问题
　　1、城乡建设方面。主要反映在县城无斑马线的十字路口如何走；龙山市场（乐万家超市后门）垃圾山半年县没清理；强烈呼吁彻底解决侨中路水浸街的问题，还学生一个安全、方便；丽湖花园小区内加建一栋楼和占道经营等问题。
　　2、科教文体方面。主要咨询退休民办教师的生活津贴；建议大埔教育局、体育局：可以把百侯中学作为大埔乡镇足球推广示范基地；关于申请教师资格证的一系列问题；关于汇成小学百姓教学楼转卖和合并小学到初中等问题。
　　3、计生卫生方面。主要咨询单独申请二胎的问题；关于办理准生证的咨询；关于独生子女的优惠政策；非法大输液以及自来水腥臭无比，饮水安全是否能保障等问题。
　　4、政法方面。主要反映富岭村常常有无良超载砂石大车鸣高音喇叭经过，交通管理部门不管，谁能管；咨询异地户口登记结婚；身份证消磁了如何处理；户籍档案遗失应如何办理户籍迁移手续以及大埔县城有些路的门牌已经与路名不符请及时更换等问题。