一、本月受理基本情况
　　本月，我县共受理群众网上来信115件次。其中：咨询24件次、建议9件次、申诉32件次、求决47件次、其他3件次。到期办结率100%。

　　二、本月主要热点问题
　　1、城乡建设方面。主要反映街道成了菜市场，车辆通行困难，经常发生交通事故；猪肉铺凌晨扰民；树枝茂盛；天台违建；大桥路灯不亮；东风市场小贩占道经营；修剪后的树枝未清理；大埔县丽湖花园小区内若干年后加建一栋楼；收取生活垃圾的时间是否按季节的变换而改变；强烈投诉我家楼下几间宰鸡档口；恳请朱书记为民作主，还小民祖屋排水渠道；难道家乡的父母官就真的不管臭气熏天的环境吗等问题。

　　2、教育方面。主要想咨询幼儿园升小学；两学及普通话的一些问题；建议教育局长将所有参加评比名师和优秀教师的得奖材料网上公示，接受广大教师和网友的监督；建议评选叶帅基金的优秀教师绝对不能只看论文多少等问题。

　　3、计生卫生方面。主要咨询最低工资；计生信息；出生证如何办理；独生子女意外怀孕二胎，怎办；反映大埔湖寮卫生院做手术，现查出感染病毒等问题。

　　4、政法方面。主要咨询户籍、户口本和身份证如何办理；非农户口如何转农村户口；大埔户口如何转出广州户口；港澳通行证如何办理；反映应加大景区套牌车的打击力度；城北十字路口红绿灯坏了；乌邱坝、溪背平赌博现象日益泛滥，请问如何处理等问题。