一、基本情况
　　本月，我县共受理群众网上来信114件次。其中：咨询44件次、建议18件次、申诉30件次、求决21件次、其他1件次。到期办结率100%。
　  二、热点问题
　　1、城建方面。主要反映长期堵塞在消防通道中的货架；购买商品房的发票和办理房产证费用；山庄北路的塌方余泥应清除；请环卫部门定期、及时清理龙山市场（乐万家超市后门）垃圾；房产证的过户咨询；对大埔县公共事业服务中心答复宏伟和鑫园天台违建的质询；城东沿河东路五、六巷路灯不亮救解决；无良开发商建缩水房扣押百姓血汗钱等问题。
　　2、政法方面。主要反映虎山公园有流氓，全国平安县不是很平安；车辆被人无辜划破，谁来管；小孩子入户口；身份证姓名丢失；监控工程的后遗症等问题。
　　3、教育方面。主要反映请大埔小学在学期将结束时，不要再给1--3年级的班里学生排名，更不要把排名发信息给家长了；光德中小叶剑英基金优秀教师是内定的，官僚形式主义！评比叶剑英基金优秀教师必须符合作风建设；读书怎么还要计划生育证明；虎中录取；评而不聘；教育局不纠正不照牌理出牌的行为等问题。