一、本月受理基本情况
　　本月，我县共受理网民来信89件。其中:1、“梅州民声网上信访系统”69件（“梅州民声”57件、市委“书记信箱”6件、“市长信箱”6件），其中咨询21件、建议7件、投诉16件、求决25件；2、“梅州市信访业务管理系统”20件。到期回复率均为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况。县公安局12件，县公共事业服务中心7件，县教育局6件，县卫计局5件，县国土资源局4件，县药监局、县畜牧局、县住建局和县社保局各3件，县公路局、县委组织部、县工商局、县物价局、县交通局和县自来水公司各2件，县人社局、双电移民办、县水务局、县农业局、县住房公积金管理中心、中国移动大埔分公司和县供电局各1件。
　　2、各镇受理情况。湖寮5件，高陂、茶阳、大麻各3件，三河2件，大东、青溪各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。网民咨询同一个人证明如何开、原来的证件还可以使用吗？实施车辆环保国五标准后，小车如何交易？办理户口迁移证需要哪些材料？想问一下：原湖寮公社麻地里大队山下仔村这个地方现在叫什么，在什么区位？2015年应届本科毕业生户口如何迁回等问题。
　　2、市政建设方面。网民请大埔环卫所：派车前来运走义招路三巷转角处的大堆垃圾！反映大埔县黎家坪学校多，来住车辆也多，恳请有关职能部门能否在此路段设置几条减速带保障学生安全，改善交通安全；万川路腾龙大厦楼前的路树已高过居民区窗台，请修剪；大埔县东堤南路5号门前，路灯坏了，影响居民出行，希望有关部门能修好；大埔黎家坪田家炳大桥桥灯坏了好几个，影响城市美观，希望有关部门能修好等问题。
　　3、文教卫生方面。网民咨询教育局六年级学生如何填写志愿；希望大埔教育局领导督促一下：侯中的学生卫生间及校内卫生很差，久未全校大扫除；致县委林健雄书记的一份建议；教师体检；希望教育部门能否在黎家坪两岸增设学生下水警示牌，加大学生教育，更好保障学生安全；广州中医药大学的医学生咨询暑期三下乡义诊实践活动有关情况；二女户可否享读书免费政策、有何补助？某医院不给开出生证明以及如何补办独生子女证等问题。