一、本月受理基本情况
　　本月，我县共受理网民来信149件。其中:1、“梅州民声网上信访系统”104件（“梅州民声”89件、市委“书记信箱”10件、“市长信箱”5件），其中咨询27件、建议10件、申诉19件、求决47件、其他1件；2、“梅州市信访业务管理系统”23件。到期回复率均为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况。县教育局15件，县住建局、县公安局各8件，县水务局7，县工商局、县公共事业服务中心各5件、县卫计局、县社保局各3件，县房管局、县民政局、中国电信大埔分公司、县自来水公司各2件，县公路局、县人社局、县残联、县住房公积金中心各1件。
　　2、各镇受理情况。高陂、湖寮各9件，大东6件，大麻、三河各4件，光德3件，洲瑞、百侯、茶阳各1件、。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。网民反映孩子上户口，办理二代居民身份证，道路交通安全等问题。如网民反映县城老街严重塞车，建议有关部门设定单行线的问题。
　　2、市政建设方面。网民反映公路下水道堵塞，自来水管道铺设，占道经营，公共照明等问题。如网民反映湖寮镇龙岗黄泥塘路灯长时间不亮的问题。
　　3、教育方面。网民咨询教师招聘，校长教师轮岗情况，乡镇高中撤并，选调、借调教师，新生入学等问题。如网民咨询今夏有无借调的教师的问题。