一、本月受理基本情况
　　本月，我县共受理网民来信96件。其中:1、“梅州民声网上信访系统”72件（“梅州民声”52件、市委“书记信箱”11件、“市长信箱”5件），其中咨询20件、申诉11件、求决38件、其他3件；2、“梅州市信访业务管理系统”24件。到期回复率均为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况。县人社局7件，县教育局6件，县公安局、县公共事业服务中心各5件，县住建局、县社保局各4件，县卫计局 3件，县交通局、县残联会、县畜牧局各2件，县水务局、县农业局、县移民工作局、县民政局、县财政局、县自来水公司、中国移动大埔分公司各1件.
　　2、各镇受理情况。湖寮5件，三河3件，高陂、大东、百侯各2件，茶阳、洲瑞、大麻、西河、枫朗各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。在社会治安、交通安全、户籍等方面均有反映。如网民反映枫朗镇首胎小孩上户口，强制要上环证是否合理的问题。
　　2、城乡建设方面。在市政和物业管理、城镇规划、住房和房地产等方面均有反映。如网民反映县城黎家坪坝岗街连接环城大道路口经常积水，有时积水都发臭了，给附近的居民带来不少的麻烦，看到侨中路正在改造了，我们也感到很高兴，不知道有关部门是否有计划改造此处下水道的问题。
　　3、劳动社保方面。在社会保险、工资福利等方面均有反映。如网民反映因年度考核中一年未考核而两年不能晋升薪级工资请求解释的问题。