一、本月受理基本情况
　　本月，我县共受理网民来信72件。其中:1、“梅州民声网上信访系统”53件（“梅州民声”41件、市委“书记信箱”3件、“市长信箱”9件），其中咨询11件、建议6件、申诉15件、求决21件；2、“梅州市信访业务管理系统”19件。到期回复率均为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况。县公安局8件，县卫计局 5件，县民政局3件，县住建局、县体育局、县公路局、县公共事业服务中心各2件，县畜牧局、县水务、县农业局、县交通局、县房管局、县工商局、县自来水公司、中国移动大埔分公司各1件。
　　2、各镇受理情况。桃源2件，湖寮、三河、高陂、茶阳、洲瑞、大麻、枫朗、银江、青溪各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。在社会治安、交通安全、户籍等方面均有反映。如网民反映特别是上下学高峰期，县城同仁路老街常因小车逆向行驶和违章停车造成塞车，现在视频监控己安装完好，请求尽快投入使用，盼望解决塞车的问题。
　　2、城乡建设方面。在城镇拆迁、市政和物业管理、城镇规划、住房和房地产等方面均有反映。如网民反映自己位于湖寮镇莒村的猪场因建设溪堤被强拆，未得到补偿的问题。
　　3、卫生文体方面。在卫生防疫、人口计生、体育等方面均有反映。如网民反映县城自来水有浓烈的消毒水味道，请求相关职能部门加强监管，确保市民饮水安全的问题。