一、本月受理基本情况
本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信87件（其中“书记信箱”6件、“市长信箱”8件、“梅州民声”71件、电话信访2件），其中：咨询24件、建议6件、申诉19件、求决37件、其他1件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（67件）。县公安局14件，县住建局8件，县人社局7件，卫计局、房管局、教育局和县公共事业服务中心各4件，县食品药品监督局和县住房公积金办各2件，宣传部、县供销社、县农业局、县水务局、县环保局、县交通局、县供电局、移动公司和自来水厂各1件。
　　 2、镇（场）受理情况（22件）。高陂镇5件，三河镇4件，大麻镇、桃源镇和枫朗镇各3件，湖寮镇2件，百侯镇、大东镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。红绿灯坏了；户口迁移问题；小孩改名及上户口以及二代证的办理；加大套牌无牌车辆打击力度及乱停乱放；还有车辆登记证等问题。
　　2、城乡建设方面。网民反映要落实垃圾监管啦！网民咨询危房补贴问题；要求清处城市牛皮癣；违章建筑问题、路、桥灯坏了等问题。
　　3、文教卫生方面。咨询二胎准生证办证、教师绩效工资改革以及乡镇卫生院外出承包体检创收等问题。