一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信79件（其中“书记信箱”4件、“市长信箱”4件、“梅州民声”71件），其中：咨询26件、建议3件、申诉19件、求决30件、其他1件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（60件）。县城综局12件，县社保局8件，县住建局7件，县公安局6件，县国土局和卫计局各5件，县水务局和自来水厂各3件，县人社局和工商局各2件，县教育局、县司法局、县发改局、县电信局、县住房公积金中心、县供电局和县质监局各1件。
　　 2、镇（场）受理情况（19件）。高陂镇5件，大麻镇4件，三河镇和湖寮镇各3件，桃源镇、青溪镇、枫朗镇和百侯镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。红绿灯坏了；户口迁移问题；小孩上户口以及二代证的办理；加大套牌无牌车辆打击力度及乱停乱放；还有飞车扰民、商铺噪声扰民等问题。
　　2、城乡建设方面。网民反映要落实垃圾监管啦！咨询危房补贴问题；部分乡村宽带问题；有关公共通道及公园垃圾的管理问题；违章建筑问题；路、桥灯坏了等问题。
　　3、文教卫生方面。咨询教师职称评定问题、教师绩效工资改革以及请产假问题啦,咨询二胎报销等问题啦，有关残疾证办理等问题。
　　三、存在问题
　　一是仍有个别网民反映问题的发生地不详而造成难以转办。为此，希望今后网民在反映诉求时一定要将问题发生地、来信地址或联系电话写清，既便于受理网信工作人员转办，又便于问题发生地的责任单位及时介入调查、处理，以免延误时机。
　　二是仍有个别单位存在推诿扯皮现象。因此，建议县委、县政府今后能否将类似这些“多头管理、谁也不管”的问题专门发文指定由一个部门负责查处，或由第一责任单位牵头、涉及单位共同查处，减少推诿扯皮现象的发生。