一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信46件（其中“书记信箱”1件、“市长信箱”3件、“梅州民声”41件、“QQ信访”1件），其中：咨询20件、建议4件、申诉4件、求决18件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（31件）。县城综局5件，县教育局、县卫计局和县公安局各3件，县社保局、县民政局、县农业局和县自来水厂各2件，县委宣传部、县住建局、县交通局、县环保局、县公路局、县国土局、县残联、县发改局、县住房公积金办各1件。
　　2、镇（场）受理情况（15件）。高陂镇5件，茶阳镇3件，三河镇、大麻镇和湖寮镇各2件，大东镇1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。红绿灯坏了；户口迁移提问；小孩上户口以及身份证失磁怎么办等问题。
　　2、城乡建设方面。网民反映垃圾又成山堆了！县城自来水水压不足；路灯坏了好多、城管整治街道、小贩占道经营啦、拆违建啦、物业管理费啦等问题。
　　3、文教卫生方面。网民咨询区域教学交流是不是儿戏啦；教师被占用双休时间啦；新进人员职称聘用及新生儿出生证不给打啦；店铺油烟污染大等问题。