一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信56件（其中“书记信箱”11件、“市长信箱”5件、“梅州民声”40件），其中：咨询17件、建议7件、申诉9件、求决23件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（43件）。县社保局和县教育局各6件，县城综局4件，县房管局、县公安局和县卫计局各3件，县人社局、县农业局、县水务局、县住建局和电信公司各2件，县环保局、县民政局、县质监局、县交通局、县国土局、县发改局和火车站各1件。
　　2、镇（场）受理情况（13件）。高陂镇6件，湖寮镇4件，大东镇、洲瑞镇和茶阳镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。户口迁移问题；僵尸车没拖走问题；还有交警扣车乱收停车费啦；投诉火车站警员态度恶劣等问题。
　　2、城乡建设方面。网民反映私改小区公共用地啦！要求清除路树挡光问题；居民区养鸡影响周边群众等问题。
　　3、文教卫生方面。咨询教师养老退费什么时候退啦；咨询一师一优晒课符合评职称么；咨询幼升小各校怎么分配啦；咨询独生子女的奖励等问题。
　　三、存在问题
　　一是仍有个别网民反映问题的发生地不详而造成难以转办。为此，希望今后网民在反映诉求时一定要将问题发生地、来信地址或联系电话写清，既便于受理网信工作人员转办，又便于问题发生地的责任单位及时介入调查、处理，以免延误时机。
　　二是仍有个别单位存在推诿扯皮现象。因此，建议县委、县政府今后能否将类似这些“多头管理、谁也不管”的问题专门发文指定由一个部门负责查处，或由第一责任单位牵头、涉及单位共同查处，减少推诿扯皮现象的发生。