一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信42件（其中“书记信箱”8件、“市长信箱”7件、“梅州民声”27件），其中：建议6件、申诉8件、求决23件，其他5件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（24件）。县公安局7件，县教育局和县卫计局各3件，县城综局和县水务局各2件，县林业局、县供电局、县环保局、县住建局、县人防办、县信访局和县公积金办各1件。
　　2、镇（场）受理情况（18件）。三河镇、青溪镇、光德镇和高陂镇各3件，茶阳镇2件，枫朗镇、银江镇、大麻镇和湖寮镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。户口迁移问题；补办身份证问题；还有咨询农转非等问题。
　　2、城乡建设方面。违章建筑问题、人防工程违规建成车位出售问题、商铺污水乱排放问题、农村贫困人员旧房改造补贴等问题。
　　3、文教卫生方面。咨询教师工资问题、贫困学生的评定问题、反映老师上课期间让学生打牌等问题。