一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信39件（其中“书记信箱”9件、“市长信箱”4件、“梅州民声”26件），其中：建议1件、申诉5件、求决31件、其他2件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（29件）。县城综局7件，县公安局6件，县人社局3件，县住建局和县社保局各2件，县财政局、县公积金中心、县民政局、县供电局、县教育局、县残联、县地税局、县商业服务中心和县消防大队各1件。
　　 2、镇（场）受理情况（10件）。高陂镇、湖寮镇和西河镇各2件，银江镇、茶阳镇、光德镇和青溪镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。咨询户口迁移问题；办理身份证的问题；反映文化广场乱停乱放问题及美食街存在组织卖淫现象等问题。
　　2、城乡建设方面。同仁路昌华大厦楼下卫生问题；咨询农村危房改造及老屋改建有关问题，垃圾场的臭味迟迟不能得到解决问题；五虎山宿舍菜地无故被围问题，公积金贴息能否尽快到帐问题，还有投诉处理工农路果菜宿舍火灾事件有关部门失职等问题。
　　3、农村农业方面。投诉改变基本农田使用性质问题，还有村两委干部离职和现职补贴等问题。