一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信37件（其中“书记信箱”6件、“市长信箱”9件、“梅州民声”22件），其中：建议2件、求决32件、其他3件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（27件）。县教育局5件，县社保局4件，县房管局和县住建局各3件，卫计局和县城综局各2件，县人社局、县财政局、县国土局、县水务局、县公安局、县供电局、住房公积金中心和县网络信息中心各1件。
　　 2、镇（场）受理情况（10件）。茶阳镇、湖寮镇和高陂镇各2件，枫朗镇、西河镇、大东镇和大麻镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。反映要加强对店铺噪音扰民问题的查处力度。
　　2、城乡建设方面。反映自来水每天断水；侵占公用土地那家店铺；京华花园一楼消防通道堵塞问题；物业公司为了收取物业费，在电梯里安装刷卡系统要挟业主缴费；违章建筑及农田建房问题；咨询2018年危房改造申请；还有咨询土地确权等问题。
　　3、文教卫生方面。反映大埔小学六年级老师上课拖堂现象严重、咨询独女或纯女户补助等问题。
　　4、其他方面。反映葵坑村居之安村民山林证件问题，从未领取生态公益林款；咨询关于社保领取资格认证问题等。