一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信31件（其中“书记信箱”3件、“市长信箱”5件、“梅州民声”23件），其中：申诉1件、求决30件，其他5件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（23件）。县教育局和县公安局各4件，县房管局和县国土局各2件，县住建局、县社保局、县城综局、县水务局、县残联、县民政局、县人社局、县广播电视台、县侨办、县交通局和县农业局各1件。
　　2、镇（场）受理情况（8件）。青溪镇、光德镇和高陂镇各3件，百侯镇2件，茶阳镇、湖寮镇、大东镇、三河镇、西河镇和大麻镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。咨询户口迁移问题；居住证问题；还有反映双重户口恢复户口难及收养的小孙女入户难等问题。
　　2、城乡建设方面。反映楼盘施工导致周边住户无法休息问题、再次投诉“阳光烧烤”店在室外烧烤问题、咨询农村危房改造、关于大铺县大东镇西坑村大坪里搬迁补偿款问题、反映大埔县翰林华府开发商不做不动产证、农村土地承包经营权证错误、对农村土地（水田）确权问题再提意见等问题。
　　3、文教卫生方面。咨询2018年上半年教师资格认定过程、贫困学生的困难补助问题、教师招聘等问题。