一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信37件（其中“书记信箱”7件、“市长信箱”8件、“梅州民声”22件），其中：建议3件、申诉8件、求决24件、其他2件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（21件）。县城综局5件，县住建局4件，县社保局2件，县公安局、县交通局、县民政局、县人社局、县教育局、县工商局、县农业局、县房管局和县环保局各1件。
 　　2、镇（场）受理情况（16件）。高陂镇5件，枫朗镇、光德镇和西河镇各2件，茶阳镇、银江镇、洲瑞镇、百侯镇和湖寮镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。网民反映变成重点管控对象问题。
　　2、城乡建设方面。网民反映城北路小摊贩占道经营；县城多地下午4点无水来问题；违章建筑问题、大埔碧桂园违建及大埔碧桂园不按合同敷设燃气管道的问题、五虎山公租房（廉租房）垃圾堆积如山，公共卫生无人管理和清扫、国家新农村建设问题多多 存在多处安全隐患等问题。
　　3、文教卫生方面。咨询2018年上半年资格认定后的教师资格证什么时候可以领取？领取方式是怎样的等问题；询问大埔事业单位招聘等问题等。