一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信43件（其中“书记信箱”10件、“市长信箱”9件、“梅州民声”24件），其中：建议意见1件、申诉4件、求决36件、揭发控告1件、其他1件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（22件）。县城综局7件，县教育局5件，县政法委、县人社局、县房管局和县卫计局各2件，县民政局和县纪委各1件。
　　 2、镇（场）受理情况（21件）。湖寮镇和高陂镇各6件，茶阳镇和枫朗镇各2件，大麻镇、三河镇、银江镇、桃源镇和青溪镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。网民咨询办理港澳通行证问题；举报村民小组干部与村民利用职务之便长期侵犯集体利益等问题。
　　2、城乡建设方面。网民咨询房产证办理时间问题；反映梅河（亲水）公园临江一段木栏杆损坏问题；大埔县湖寮镇黎家坪香江大夏啤酒廊油烟问题；高陂镇村民建屋受邻居多次阻碍等问题。
　　3、文教卫生方面。网民咨询本科奖励政策问题；考上本科是否有奖励或补贴反映没有单证双证的低保户的小孩没学位问题；反映大埔第二实验幼儿园存在安全隐患问题；大埔县人民医院买药等问题。