一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信34件（其中“书记信箱”7件、“市长信箱”6件、“梅州民声”21件），其中：建议意见2件、申诉8件、求决19件、揭发控告4件、其他1件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（12件）。县公安局4件，县城综局3件，县交通局2件，县教育局、县文广新局和中国移动大埔分公司各1件。
 　　2、镇（场）受理情况（22件）。丰溪镇4件，湖寮镇和西河镇各3件，茶阳镇和三河镇各2件，高陂镇、大麻镇、银江镇、枫朗镇、青溪镇、大东镇、百侯镇和洲瑞镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。网民举报黑恶势力村霸强行拆其危房，危害其人身财产安全问题；反映城区违章停放车辆罚款等问题。
　　2、城乡建设方面。网民反映县城顺丰速运占用公路设收摊点，严重影响过往车辆通行，造成交通安全隐患问题；咨询湖寮镇水田征收政策问题；申诉西河镇大靖大黄砂违法建筑等问题。
　　3、文教卫生方面。网民咨询大埔县农村文化俱乐部申请问题； 咨询如何更改孩子的监护人问题；建议引导农村生猪养殖，保护农村生态环境等问题。