一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信21件（其中“书记信箱”5件、“市长信箱”2件、“梅州民声”14件），其中：申诉2件、求决14件、揭发控告4件、其他1件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1、县直单位受理情况（13件）。县城综局、县教育局、县民政局、县纪委监委各2件，县国土局、县畜牧局、县环保局、县卫计局、县社保局各1件。
　　 2、镇（场）受理情况（8件）。湖寮镇4件，大麻镇2件，三河镇、丰溪林场各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1、政法方面。咨询退役军人和其他优抚对象信息采集问题。
　　2、城乡建设方面。 咨询高陂水利工程土地征收补偿款问题；反映万川路住户楼顶养鸡影响周边群众生活问题；县城城北存在大面积违建等问题。
　　3、文教卫生方面。咨询县教师招聘录用问题；反映镇村卫生站医疗改善问题；新城路居民楼下烧烤店油烟外排、噪音扰民等问题。