一、本月受理基本情况
　　本月，梅州网上信访共计受理大埔网民来信25件（其中“书记信箱”8件、“市长信箱”6件、“梅州民声”11件），其中：申诉4件，求决13件，揭发控告4件，意见建议2件，其他2件。到期回复率为100%。
　　二、本月网民来信情况
　　（一）网民来信具体分类情况
　　1.县直单位受理情况（13件）。县教育局5件，县公安局、县人社局各2件，县城综局、县卫计局、县民政局、县纪委监委各1件。
　　2.镇（场）受理情况（12件）。高陂镇4件，银江镇3件，西河镇2件，茶阳镇、大麻镇、大东镇各1件。
　　（二）网民来信反映热点问题
　　1.政法方面。网民反映对派出所打人事件处理不服等问题。
　　2.城乡建设方面。 网民反映西河镇镇上人民用水短缺问题；反映茶阳镇洋门村马栏斜一塘坑和上在的路段存在道路安全问题；反映银江镇昆仑管理区养猪场污染农田，影响附近村民生活用水问题；反映丽水湾小区入城交通要道长期堵塞等问题。
　　3.文教卫生方面。网民反映埔北中学学生饭堂伙食有待提高问题；反映中医院西医主治医生超范围执业等问题。