随着网络购物的快速发展,各类新型消费陷阱时有发生。为切实保护消费者合法权益,增强风险防范意识,中国消费者协会提醒广大消费者:网络购物需警惕各类风险,维护自身权益。
一、识别促销陷阱:部分商家虚构原价、夸大折扣、设置限时秒杀诱导消费,涉嫌违法。消费者可用比价工具核实价格,理性对待“限时”“限量”话术,留存促销页面等证据,便于维权。
二、防范假冒伪劣:一些商家借“低价清仓”等名义售假或误导消费者。建议选品牌官方旗舰店或平台认证自营店,查验营业执照;收货核对品牌标识等信息,有异常拒收;保留购物凭证等维权。
三、警惕电信诈骗:近期“冒充客服退款”等电信诈骗频发。消费者勿信陌生电话、短信,通过平台官方渠道联系客服;不透露敏感信息;谨防“屏幕共享”;牢记正规退款原路返回,不点“退款链接”、不下载陌生APP。
四、保护个人信息:部分商家违规收集个人信息。建议非必要不填详细住址;丢弃快递包装前清除个人信息;谨慎授权APP权限,定期清理缓存。
五、依法主动维权:遭遇虚假宣传等问题,可依相关法规,按协商、平台介入、投诉举报、司法诉讼的途径维权。
网络购物需牢记“三不原则”:不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。主动学习法律法规,提升自我保护能力。