大埔县人民政府门户网站旅游市场信息公开 2017年第一季度旅游投诉信息公告

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2017年第一季度旅游投诉信息公告

来源：梅州市旅游局时间：2017-07-14 16:04:48 浏览次数：-

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今年第一季度，全市接到投诉旅游4宗，其中投诉旅行社1宗，A级景区2宗，其它1宗，具体投诉情况如下：

编号	方式（来源）	被投诉单位	投诉时间	投诉人	投诉事由	处理结果
1	来信	广东国旅（梅州）旅行社有限公司	1月11号	刘女士	投诉人反映在参加该旅行社组织的重庆长江三峡6+1天旅游行程中，在酒店洗手间意外受伤，因旅行社对其后续治疗及意外保险赔付等问题跟踪不够而引发投诉。	已结案
2	12301旅游投诉网络平台	熙和湾景区	1月31号	石女士	投诉人反映在该景区游玩时，停放在景区停车场的汽车挡风玻璃被损坏，遂投诉该景区管理不到位，要求景区给出处理方案。	已结案
3	12345政府服务热线网络平台	平远五指石景区	1月28日	钟先生	投诉人反映该景区未及时提供电瓶车服务（等候一个多小时），遂投诉景区管理不善，要求该景区提升服务质量。	已结案
4	12345政府服务热线网络平台	客天下景区	2月4号	钟小姐	投诉人反映在该景区乘坐游览观光车游玩时，行至半山腰被司机赶下车，随后投诉人拨打景区投诉电话20多次却无人接听，遂投诉该景区管理不善。	已结案

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