南方电网广东梅州大埔供电局深入开展“我为群众办实事”实践活动，想群众之所想、急群众之所急，确实保障群众用电安全，及时解决群众用电烦心事和缴费“最后一公里”问题，把党史学习教育成果转化为工作动力和实际成效，切实让群众感受到“万家灯火，南网情深”。

　　【采访群众：现在供电工作人员的服务很好，我家里电表下面的开关烧了，当时没有电没有空调都不知道怎么睡觉，后面就联系了湖寮供电所的负责我们片区的一个工作人员，大半夜的他们二话不说就过来帮我们搞定了。】

　　【采访商户：供电人员经常会过来义务帮我们检查电力设施，发现的问题会一条条列举出来让我们去处理，也会给我们提供节约用电的意见建议。】

　　为进一步提升城镇电网供电可靠性和电压合格率，确保辖区群众用电安全可靠，供电局经过走访调研，对我县电力线路进行检修和升级改造。近年来，通过电网改造，我县电力网线结构更加合理，供电可靠性和电网稳定运行得到大幅度提升，为大埔经济发展、解决群众生产生活用电需求提供了坚强保障。此外，供电局还组建了“网格式”客户经理的服务队伍，采用“点对点”跟踪、协调、解决客户用电诉求，为群众送上满意电。

　　【采访南方电网广东梅州大埔供电局生产计划部 副经理 杨勇：一方面，着力增强电网支撑能力，保障电力供应安全可靠，对农村电网进行改造升级，解决了一批重过载、低电压台区，供电质量得到整体提升。另一方面，提供优质的电力服务，开展用电检查，排查城乡供用电设施安全隐患并加大用电安全宣传力度。】

　　今年以来，大埔县推行“互联网+电力”服务，缩短业务办理时间，简化用电办理程序。在提供优质服务的同时，实现“让群众少跑腿、系统多跑路。”

　　【采访南方电网广东梅州大埔供电局光德供电所副所长  黄已坤 通过“南方电网95598 微信公众号”、“南网在线”APP等远程用电业务办理渠道，简化一批用电办理程序，优化中低压群众用电报装流程，让客户享受“零上门、零审批、零投资”“省力、省时、省心”的便携式服务。】

　　【采访商户：（供电局）推荐下载了“南网在线”APP,查电费、打印电子发票都很方便，现在有什么事情都不用跑去供电所办理了。】